优衣库引入RFID降低90%人力，提高购物体验

日本快时尚巨头Uniqlo(优衣库)虽然在2017年宣布要在全球3000家门店引入RFID电子标签，但其实2015年它已经在本土市场进行了RFID电子标签试点，它将2×7.5厘米的电子标签附着在产品的价格标签上，方便其推出的自助结账系统一次性扫描购物篮中的所有商品。

2017年9月15日，Uniqlo姐妹品牌在日本横滨开了一家由RFID技术驱动的数字化门店，包括以RFID技术为核心的产品和几个特色应用，例如RFID试衣镜、RFID购物车、RFID自助结账等智能化设备。

在顾客挑中一件衣服后，衣服上的RFID标签信息就能被试衣镜内嵌的RFID读取设备所识别，镜子上镶嵌的触摸屏就显示出了这件衣服的各种信息，如尺码、款式、面料等。不仅如此，屏幕上还显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品的图标，这是商家预存的信息，顾客点击即可查询这些商品。

顾客通过衣服上的电子标签刷一下RFID购物车上的平板感应区，该平板就可以显示出顾客所购买的东西的基本资料和价格，同时也可以显示出该产品所在库的尺寸信息。

顾客在完成购物后，可以把购物车上的篮子取下放置于RFID自助结账机中，自助结账机就可以一次性扫描完并结出账单，完成全自助结账。

RFID助力消费体验升级只是Uniqlo引入RFID技术的一个方面，Uniqlo母公司集团的董事会主席兼CEO柳井正表示，电子标签既能节省支付的时间，也能提高库存管理的效率，以保证公司能迅速地提高热销产品的产量。

相较于需要人工操作的条形码，电子标签不仅能自动地无线阅读信息，进一步节省更多劳动力和库存成本，还能及时准确地收集成交量、型号和颜色等具体信息。在IOTE 2018国际物联网博览会上，一家RFID公司展示的系统证明了电子标签相较于条形码的这一优势。另外，电子标签检验产品所需的时间仅为无RFID系统的十分之一。

事实上，在快时尚的趋势下，时尚能不能真正“快”起来，物流仓储运作的效率是非常重要的关键。一旦物流系统效率不彰，便会给公司整体运营带来极大的不便，例如寒流即将来袭时，热销的保暖内衣已可在各门市中看到，而为了让产品可以顺利交付，保暖类系列产品往往需要提前5个月就进入仓库存放，这对公司来说，无疑是增加了额外运营成本。

于是，Uniqlo在仓库导入一套自动化系统，由机器来负责服装品管、分货的工作。举例来说，当服装运到仓库后，会被装在箱子中放上输送带，系统会自动读取衣服上的RFID标签，来确认商品的库存、种类，接下来就能利用这些信息进行包装和分类。

据该公司负责人说，这座投入使用的“机器人仓库”目前已经减少了90%的人力，还可以24小时持续不间断地运作。源于这座仓库的自动化系统投入成功，柳井正透露未来计划陆续投资1千亿日元，在全球市场都引进自动仓储系统，降低库存成本。

在全球门店引入RFID电子标签后，Uniqlo能够借助RFID电子标签，通过无线电讯号快速识别服饰并读取相关数据，轻松了解产品相关信息，如收集成交量、型号和颜色，消费者何时拿取商品和放回货架，及产品于何时何地售出等，实现从生产端到销售端的快速响应。